Versandrichtlinie
Gültig für Bestellungen über Theofficeoasisde
Wir möchten Ihnen eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung Ihrer Bestellung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die verfügbaren Versanddienstleister sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und anderen versandbezogenen Anliegen.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit deutschlandweit.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Etwaige Lieferbeschränkungen werden Ihnen spätestens im Bestellvorgang angezeigt. Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse im Einzelfall nicht möglich sein, werden Sie entsprechend informiert.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellwert unter 100 €: Versandkosten in Höhe von 10,99 €
- Bestellwert ab 100 €: kostenloser Versand
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Soweit nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben, werden keine zusätzlichen Versand- oder Verpackungskosten berechnet.
Etwaige gesetzlich anfallende Steuern und sonstige Kosten werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den vor Abschluss der Bestellung bereitgestellten Preisangaben behandelt.
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung und umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand insbesondere über folgende Versanddienstleister erfolgen:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Der jeweils verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten ausgewählt werden.
Die reguläre Transport- und Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferzeit angegeben wird, gilt die dort angegebene Lieferzeit für die jeweilige Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind als reguläre Lieferzeiten zu verstehen. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Die Tracking-Informationen werden grundsätzlich bereitgestellt, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder der Verbleib der Sendung nicht nachvollziehbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen regulären Lieferzeit eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst den aktuellen Sendungsstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen.
Wenn daraus keine eindeutigen Informationen hervorgehen oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: care@theofficeoasisde.com
Alternativ können Sie uns während unserer Kundenservicezeiten telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (432) 618-2746
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Beschädigte Sendungen oder beschädigte Artikel
Wenn Sie eine Lieferung erhalten und feststellen, dass die Verpackung oder der Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Schadens;
- klare Fotos des beschädigten Artikels;
- Fotos der äußeren Verpackung;
- gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder beschädigten Waren bleiben vollständig unberührt.
Insbesondere kann bei einem nach den gesetzlichen Vorschriften bestehenden Mangel ein Anspruch auf Nacherfüllung oder auf weitere gesetzliche Rechte bestehen.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn eine Sendung möglicherweise verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden konnte, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Tracking-Informationen.
Wenn die Sendung über einen längeren Zeitraum nicht weiterverfolgt werden kann oder eine Zustellung nicht nachvollziehbar ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.
Wenn eine Sendung während des Transports verloren geht oder nicht beim Verbraucher ankommt, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn die Ware an ihn übergeben wurde, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die für die Zustellung erforderlichen Angaben bereitzustellen.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab und kann nach Übergabe an den Versanddienstleister nicht garantiert werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Steuern, Einfuhr und Zoll
Die im Online-Shop angezeigten Preise und gegebenenfalls anfallenden Steuern werden entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
Soweit Steuern oder sonstige Abgaben bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, werden diese entsprechend ausgewiesen.
Die konkrete Behandlung von Einfuhrabgaben, Zöllen und sonstigen öffentlich-rechtlichen Abgaben richtet sich nach dem jeweiligen Bestell- und Liefermodell sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sofern für eine Bestellung tatsächlich zusätzliche Einfuhrabgaben oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kosten entstehen können, werden die entsprechenden Informationen dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Wir machen keine pauschale Zusage, dass unter allen Umständen keinerlei Einfuhr- oder Zollkosten entstehen können.
Außergewöhnliche Umstände und Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen kann sich die Lieferung trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister verzögern.
Dazu können beispielsweise gehören:
- außergewöhnlich schlechte Wetterbedingungen;
- Naturereignisse;
- erhebliche Störungen im Transport- oder Logistikbereich;
- Streiks oder vergleichbare Betriebsstörungen;
- behördliche Maßnahmen;
- Verzögerungen bei der Zollabwicklung;
- andere außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, die Auswirkungen solcher Ereignisse auf Ihre Bestellung möglichst gering zu halten und Sie bei wesentlichen Verzögerungen angemessen zu informieren.
Solche Umstände schließen oder beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zu einer Lieferverzögerung, einer beschädigten Sendung oder einer nicht zugestellten Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3219 Blossom Ln, Odessa, TX 79762, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (432) 618-2746
E-Mail: care@theofficeoasisde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)